ICADEM

Objectifs
A l’issue de la formation, vous serez en en mesure de :
- pratiquer un style de communication efficace,
- mieux comprendre les autres et mieux leur faire comprendre vos attentes,
- cultiver un mode de communication favorisant la décision et l’action concertées.

Public
Managers et responsables désireux d’améliorer leur communication interpersonnelle.

Durée
Formation au téléphone d'une durée de 8 semaines comprenant :
- 6 sessions d'une heure, au téléphone, en groupe,
- 2 entretiens de coaching individuel, au téléphone de 45 mn (cadrage de l’objectif, bilan et perspectives).

Programme et points clés

• Communication, influence et manipulation
• Centrer son attention sur l’autre : écouter, observer, ressentir
• Communiquer son intérêt et sa compréhension : reformuler, synthétiser, relancer, …
• Partager un état d’esprit : rassurer, encourager, alerter, …
• Identifier les biais de la communication (filtres perceptifs, projections, interprétations)
• Distinguer les faits, les interprétations et les émotions

Les plus de cette formation
Une formation très opérationnelle : à partir d'un auto-diagnostic, les participants sont accompagnés individuellement et collectivement sur leurs problématiques spécifiques.
Une période de formation de 8 semaines permettant un véritable suivi.

Pré-requis
Disposer d’un équipement téléphonique avec une ligne fixe
Disposer d’une adresse mail en fonctionnement.

Tarification (2010)
Prix : 960 euros HT par participant

Inscription
L’inscription à ce module est soumise à un entretien préalable avec un coach-téléformateur.

Téléchargez la fiche : Mieux communiquer avec les autres

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